消費者在委託仲介買房子時，想要與賣方談價錢，通常房仲業者為了讓仲介費提早落袋，往往會隱瞞消費者可選擇要約書的方式，只提供斡旋金單一選項，也因此導致購屋糾紛不斷，因此專家提醒，消費者應盡量避免在房屋成交前先付款，改選擇要約書來保障自己的權益。
■ 要約書取代斡旋金 免事先付錢
專家指出，許多購屋糾紛會發生在前端的議價期，常見房仲業者在推荐物件時，會積極打聽買方的購買意願，然後誘導消費者支付斡旋金，再積極去遊說賣方，促成整筆交易。但也因如此，當消費者稍後不打算購屋時，仲介就會謊稱斡旋金已轉為訂金，如消費者反悔不買時，甚至將全部斡旋金沒收。
一般來說，「斡旋期間」沒有強制規定，但多為3到5天，最多也不超過1個星期，金額則從房屋總價的2到5％，若買方購買意願強烈，當然付斡旋金愈高愈好，除了可做為議價籌碼外，若賣方同意出售後又反悔時，賠償金額也會提高。
至於要約書與斡旋金最大的不同，在於要約書無須預付價金，就可直接向買家出價，也無須擔心斡旋金被不肖業者挪為他用，但無預付價金的情況下，也導致賣方的配合意願較低，建議有強烈興趣意願的買方，在簽定要約書時，要當作簽訂買賣契約書一般看待，才可讓賣方感受自己的誠意，也能避免事後糾紛的發生。
■ 承諾書未簽屬 買方可書面撤回
相同的是，無論是斡旋或要約期間，在賣方尚未簽定同意房屋價金之前，買方隨時有撤回權，也就是說，當賣方同意賣房子時，會給買方一個『承諾書』，在拿到承諾書之前，買方隨時都有權利可以撤回要約。
內政部要約書範本中規定，買方行使撤回權時，應以郵局存證信函送達，或以書面親自送達賣方或仲介人員，使生效力，就是為了口說無憑。房仲建議，買方須簽署斡旋單或要約書時，要當作簽署買賣合約一樣嚴肅的看待，尤其是將特殊的買賣條件註明在斡旋單或要約書，就要在斡旋單上載明，以免平添困擾。
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